1、你店铺的东西质量是否有保证？
 答： 我们店主对店内所售商品可以跟亲们保证质量的，配件我们质保5年的，当然陶 瓷是易碎品，所以我们会要求大家提货的时候马上检查一下货物的！

 2、你的宝贝和我 们当地宝贝价格相差不多很不划算之类的？或者是你店铺宝贝是市场价格的几折 ？

答：亲们，首先您要看 看当地的产品质量还有是哪个品牌的，还有您要对比一下看看是否质量是同一个 档次的。再说了您问是市场的几折这个我个人觉得很难说，比如店里把价格抬高 ，然后再给大家打更多的折那么其实是一样的。所以说大家上淘宝就是要淘好的 ，漂亮，实惠的还有更重要的是质量的，如果您确实觉得您当地比较便宜，那么 您可以直接在当地购买的。

  3、购买了你的 产品后，我怎么安装？
答：亲们我们开网店没办法给您包安装,请谅解!毕竟 我们都相隔那么远，您可以直接让装修师傅或者水电工，瓦工都可以的。那么如 果您要自己安装的话，您也可以在旺旺上跟我们客服联系，他会把我们的安装方 法告诉您，那如果安装上有什么不懂的，也可以直接跟我们旺旺联系，或者直接 打个电话给我们。我们会尽全力的帮助您解答您安装时候碰到的难题。

  4、你店铺的宝 贝价格能否再少一点？
答：本店铺的标价都是经过合算最低成本后定的价格 ，也是薄利多销的。虽然讨价还价是人之常情的事情，这个我们可以理解的。所 以您如果看中了我们店的哪个宝贝，您可以直接跟我们联系然后拍下，我们客服 会根据您拍的宝贝可以优惠的会尽量给你优惠点的。

  5、我在当地看 中了（某某）型号在你的店铺中为什么找不到呢？你那里有这一款吗？
答： 因为时间关系，有很多产品没有一一上架，请亲们理解。如果亲们可以提供个照 片的话，或者提供给我看看哪个型号给我们客服，那我们客服妹妹会给您回复的 。

  6.我要的货物是 否有货？
答：买家拍下宝贝前，请务必先与本店客服先联系，以确认是否缺 货！若由此造成您不便我们深感抱歉！

  7.货物的运输时间有多长？
答：如果有货，货物会 在1－2天内发货，到货时间根据到货的地方不同而有差别，一般为3-15天！（新 疆其他地区和内蒙中转地区有时候比较，慢）

  8.货物迟迟不到，怎么办？
答：因 为货物运输由第三方---物流公司负责，买家无法左右其工作效率及服务质量， 请您多一分理解。到货时间一般为3-15天.
如果发货后按淘宝规定时间内您 还没有收到货，请主动联系我们，我们将延长交易期限。如果发出货物半个月内 ，仍然迟迟不到，耽误了装修进度，甚至增加了安装成本，本店也只能代货运公 司表示歉意，但无法追讨买家时间上的损失，买家有权申请退款。

 9. 货物到站了，买 家如何收货？
答：请买家在物流站开箱认真核对、检查货物的数量，型号和 产品是否有质量问题！如果有发现货物破损、型号或数量不对，请买家在物流站 与本店电话联系！！签收离开物流公司即代表货物完好和货物资料正确，因为拿回家后已无法分清责任到底在哪方。
在物流站开箱验货时，请务必仔细核查产品规格是否正确，我们在货物的纸箱上都会一一写上顾客的名字和联系电话，请留意一下，避免领错货物造成的麻烦！切记收货有任何问题，请在物流站联 系本店客服，我会妥善为您解决问题的。

 10. 在你店铺买的产 品，如果收货的时候发现破损和质量问题 怎么办？
答：货到物流请当场检查,外包装有损先不要签收马上跟我们联系, 如签收好的请在物流公司那直接打开检查如有问题请随即联系我们,出了物流我 们没办法对亲承担运输安全的，因为这个是易碎品.我 们承担的是运输安全的,安全到您的手里那么就由亲直接保管的。如 确有破碎问题请第一时间跟我们取得联系后并拍照给我们，我们确认后会免费给 亲补发货物到物流公司的，到时候亲直接去物流提货就可以的，无需重付物流费 用。请各位买家收货时一定要当场检查了，不要觉得麻烦而做出大意的选择，以 免造成以后不必要的麻烦！

   11. 收到的货物出现质量问题，不合适怎么 办？
答：买家发现质量问题，如裂缝，松动，脱落等，都可以换货来回物流 运费我们支付【仅限物流公司到潮州的运费】。每套产品出厂前都经过了很多道 工序及严格的质量检验，正常情况下不会出现这类问题。当然我们不敢说百分百 保证，但是我们承诺如有质量问题我们包退换的【出了问题不可怕，可怕的市问 题出现后不理睬的态度】因为我们作为一个卖家同时也市一个买家，我们可以理 解大家购买货物的心情！注意：购买的时候请 亲们看好款式和尺寸，如果是因为货物不合适或者不想要，不是质量问题的情况 下我们是没办法退换的，这个是易碎品可不是衣服之类的，经不起折腾，再说费 用也很高的！

注意 说明一下：

马桶是高温瓷 在水箱里面和后面还有底座在高温 烧制的情况下难免有出现不规则火裂现象，这个是属于正常情况，避免不了的。 我们在出窑炉的时候都会检查好堵上塑钢土然后经过试水检查合格后才包装销售 的，这些并不是次品的。

什么叫做塑土：

  塑钢土（俗称：塑钢泥、魔塑钢、万能修补剂、塑钢粘土防水材料等） 是一种高科技防水堵漏材料，为双组份反应型高分子材料，固化前呈水溶性的胶 泥状（类似玩具橡皮泥或油灰），塑钢土操作极为简单方便，特别适合与徒手施 工；固化后坚固如刚，100％防水，塑钢土其粘结力和接极强度极高。
　塑 钢土综合了胶粘剂﹑填补剂﹑钢性修补材料功能于一身，其粘着力和结构强度极 高，具有防水、抗腐蚀﹑耐酸碱﹑耐高低温﹑不收缩﹑不老化﹑无毒﹑绝缘性好 等特性。塑钢土能有效地修复各种硬质材料的表面损伤，包括局部缺损﹑断裂﹑ 磨损﹑穿孔﹑针孔等，对卫生洁具（包括：陶瓷﹑亚克力﹑玻璃钢﹑碳纤维等复 合材料）﹑汽车﹑家具﹑仪器设备等修补和代替玻璃胶做浴缸边效果尤佳。在不 同环境中使用，应用范围广泛、使用场合繁多，是 居家、办公、建筑、工业等领域必备之用品。
塑钢土特点：
　　迅速、 方便、牢固、美观、耐用。 
　1、玻璃胶替代产品、防水、防霉、易 清洁。 
　2、操作简单方便：免工具、免技术、徒手即可操作。  
　3、粘性特佳：混合后初期粘性特佳、独具接着、修补、塑型、 补强、防漏等功能； 
　4、固化后坚固如钢铁：可耐酸碱、耐高温、 不老化、不霉变、不收缩、并可在潮湿面、水中和汽油中附著凝固适合不同环境 施工使用。 
　5、固化时间短：完全固化时间有1-2小时【当然时间 可以更久点更好的】，可迅速切实的解决问题。 　

 6、接着强度高：可与任何材质结构成一体（橡胶除外） 。 
　7、现场施工、不影响原有装修；如果是由于计算失误（如坑 距不正确），突然发现货物无法安装，我们很难提供换货服务！！因为大件易碎 品在没有专业包装情况下来回运输，发生破损的概率很大，并且费用也很高，买 家当地的物流公司对往回运陶瓷产品没什么经验，往往运回来就都破碎了，所以 购买前请咨询清楚。

   坑距的测量方法：从排污 口中心量到后 面靠墙的距离！
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塑钢土使用 方法：

1.取适量A、B土按1：1的比例；

2.放在用水弄湿的手上均匀的揉捏到成一种颜色（如口香糖一样颜色均 匀）

3.往火裂地方直接堵上去给抹平（如果太黏可以适当弄点水的）就可以 的。

4.堵好完毕，等 待有1-2个钟头就可以的。